در متن اطلاعیه سازمان حج و زیارت آمده است:
با توجه به محروم شدن زائران ایرانی از انجام فریضه حج در سالجاری در پی کارشکنی های عربستان سعودی در خصوص انجام تمهیدات لازم برای پذیرش حجاج ایرانی، زائران عزیزی که در خصوص پرداخت قسط اول هزینه سفر خود(مبلغ 50 میلیون ریال) در شعب بانک ملی در حساب شخصی که به نام آنان افتتاح شده، اقدام کرده اند، می توانند با مراجعه به بانک و ارائه مدارک شناسایی، نسبت به دریافت اصل مبلغ قسط اول پرداختی و سود تعلق گرفته به آن اقدام نمایند.
در این اطلاعیه توضیح داده شده است: در صورت پس گرفتن مبلغ قسط اول، اولویت اعزام زائران در نوبت تشرف برای سال های آتی محفوظ خواهد بود و در صورت فراهم آوردن شرایط لازم از سوی کشور میزبان و راه اندازی مجدد سفرحج، زائران می توانند به این سفر معنوی اعزام شوند.
در این اطلاعیه تأکید شده است:
پس گرفتن مبلغ یک میلیون تومان ودیعه که بابت ثبت نام اولیه زائران در شعب بانک های ملی (مربوط به ثبت نام های اولیه از زائران در سال های 86 به قبل) از متقاضیان دریافت شده، به منزله انصراف از اعزام به حج تلقی شده که لازم است متقاضیان در این خصوص دقت لازم و کافی را بعمل آورند.